Como usar UTM em link do WhatsApp para medir campanhas
Use parâmetros de URL para organizar campanhas e entenda por que um parâmetro UTM não confirma uma venda no WhatsApp.
UTM são parâmetros de URL usados para nomear a origem e a campanha de um acesso. Você pode acrescentar utm_source, utm_medium e utm_campaign ao link curto. O encurtador encaminha esses parâmetros ao destino. Isso não instala Google Analytics dentro do WhatsApp nem registra mensagens ou vendas. Para comparar canais nesta ferramenta, prefira um link por canal e uma mensagem inicial com o nome público da campanha.
Passo a passo
- 1Crie um link no formulário e copie a URL curta.
- 2Defina nomes consistentes para a origem e a campanha, sem dados pessoais.
- 3Acrescente os parâmetros ao link, por exemplo ?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=lancamento.
- 4Abra o link no celular e confirme que o destino e a mensagem continuam corretos.
- 5Compare os acessos de links separados com conversas e pedidos registrados no atendimento.
Exemplo de nomenclatura, não dado de cliente
- utm_source
- instagram: nome do canal de divulgação.
- utm_medium
- social: categoria do canal.
- utm_campaign
- lancamento: nome público da campanha. Evite telefone, email ou dados de comprador.
Fonte: Exemplos editoriais de aplicação. Não são dados de clientes nem benchmarks.
Perguntas frequentes
UTM mede uma venda dentro do WhatsApp?
Não. O parâmetro identifica uma URL ou acesso. Uma venda precisa de confirmação no sistema de pedidos ou atendimento.
O relatório tem uma tabela de campanhas UTM?
O relatório público atual mostra cliques por dia, dispositivos, origem aproximada e sites de referência. Não possui um painel de vendas por campanha UTM.
Como comparar Instagram e meu site?
Crie dois links e mantenha os nomes e mensagens consistentes. Compare acessos no relatório e resultados no atendimento.