Mensagem curta fora do horário
Qualquer negócioOlá! Estamos fora do horário agora. A [Nome da empresa] atende [Horário de atendimento]. Sua mensagem fica aqui e vamos ler assim que voltarmos.
144 caracteres
22 modelos de mensagem de ausência para WhatsApp Business (copiar e colar)
Escolha uma mensagem, preencha o nome da empresa e o horário uma vez, e copie. Cada texto já vem pronto para colar no app.
Preencha uma vez, vale para todas as mensagens
Confira artigos como “a” e “o” antes do nome da sua empresa e ajuste depois de copiar, se precisar.
Segmento
Deixe seu nome e assunto
Qualquer negócioOi, tudo bem? Deixe seu nome e o que você precisa. Assim a equipe da [Nome da empresa] já começa seu atendimento quando voltarmos. Atendemos [Horário de atendimento].
166 caracteres
Retorno no próximo dia útil
Qualquer negócioOlá, [Nome do cliente]. Nosso atendimento já encerrou por hoje. Voltamos no próximo dia de atendimento: [Horário de atendimento]. Sua mensagem está salva e vamos lê-la com atenção.
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Feriado, voltamos em breve
Qualquer negócioOi! Hoje é feriado e a [Nome da empresa] está sem atendimento. Voltamos em [Data de volta], [Horário de atendimento]. Deixe sua mensagem por aqui.
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Equipe em férias coletivas
Qualquer negócioOlá! A [Nome da empresa] está em férias coletivas e volta em [Data de volta]. Pode deixar sua mensagem com nome e assunto. Retornamos quando a equipe estiver de volta.
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Pausa para o almoço
Qualquer negócioOi, [Nome do cliente]. Estamos em pausa para o almoço e já voltamos. A [Nome da empresa] atende [Horário de atendimento]. Vamos responder sua mensagem assim que retomarmos.
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Fim de semana sem atendimento
Qualquer negócioOlá! No fim de semana a [Nome da empresa] não atende por aqui. Atendemos [Horário de atendimento]. Se quiser, já deixe sua dúvida escrita.
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Enquanto isso, veja nosso site
Qualquer negócioOi! Estamos fora do horário de atendimento da [Nome da empresa]. Enquanto isso, você encontra mais informações em [Site]. Voltamos [Horário de atendimento].
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Siga a gente no Instagram
Qualquer negócioOlá, [Nome do cliente]! Nossa equipe não está online agora. Siga a [Nome da empresa] no Instagram para ver as novidades: [Link]. Atendemos [Horário de atendimento].
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Prefere ligar? Veja o telefone
Qualquer negócioOi! Agora a [Nome da empresa] está fechada. Se preferir falar por ligação, nosso telefone é [Telefone]. Por aqui, atendemos [Horário de atendimento].
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Cozinha fechada, delivery amanhã
RestauranteOlá! A cozinha da [Nome da empresa] está fechada agora. Funcionamos [Horário de atendimento]. Para delivery, escreva o que deseja e confirmamos quando abrirmos.
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Reservas fora do horário
RestauranteOi, [Nome do cliente]! O salão da [Nome da empresa] está fechado neste momento. Para reservar, mande a data e o número de pessoas. Nosso horário de atendimento: [Horário de atendimento].
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Consultório fechado, urgência
Clínicas MédicasOlá! O consultório da [Nome da empresa] está fechado agora. Atendemos [Horário de atendimento]. Em caso de urgência, procure o pronto atendimento mais próximo. Deixe seu nome e retornamos.
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Clínica odontológica fora do horário
OdontologiaOi! A clínica [Nome da empresa] está fora do expediente. Atendemos [Horário de atendimento]. Em caso de urgência, procure o pronto atendimento mais próximo. Para agendar, deixe seu nome aqui.
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Loja fechada, status do pedido
VendasOlá, [Nome do cliente]! A loja [Nome da empresa] está fechada agora. Se a dúvida for sobre um pedido, mande o número dele e conferimos o status quando voltarmos, [Horário de atendimento].
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Salão fechado, peça seu horário
Salão de BelezaOi! O salão [Nome da empresa] está fechado agora. Para agendar, mande o serviço e o dia que prefere. Confirmamos quando abrirmos, [Horário de atendimento].
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Recepção da academia sem atendimento
AcademiaOlá! A recepção da [Nome da empresa] está sem atendimento agora. Atendemos [Horário de atendimento]. Deixe sua dúvida sobre planos ou aulas e respondemos quando voltarmos.
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Suporte fora do expediente
SuporteOi, [Nome do cliente]. O suporte da [Nome da empresa] está fora do horário. Descreva o problema com o máximo de detalhes. Atendemos [Horário de atendimento] e vamos analisar seu caso.
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Imobiliária, conte o que procura
ImobiliáriaOlá! A [Nome da empresa] não está em atendimento agora. Se busca um imóvel, conte o bairro e o tipo que procura. Nossa equipe responde no horário de atendimento: [Horário de atendimento].
187 caracteres
Provedor, atendimento fora do horário
Provedor de Internet (ISP)Oi! O atendimento da [Nome da empresa] está fora do horário. Para problemas de conexão, informe seu nome e o endereço da instalação. Atendemos [Horário de atendimento].
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Ausência/Espera · Qualquer negócio
Qualquer negócioOlá! Obrigada por entrar em contato com a [Nome da empresa]. No momento todos os nossos atendentes estão descansando para te atender melhor no próximo horário disponível.
170 caracteres
Ausência/Espera · Barbearia
BarbeariaOlá! Aqui é da [Nome da empresa], no momento não estamos disponíveis. Deixe seu nome e sua solicitação que em breve entraremos em contato com você.
Agradecemos seu contato, até logo!
183 caracteres · 2 linhas
Como configurar a mensagem de ausência
- Abra o app WhatsApp Business.
- Na aba Ferramentas, toque em Mensagem de ausência.
- Ative o envio, toque no texto para editar e cole a mensagem.
- Toque em Programar e escolha quando enviar, em horário personalizado ou fora do horário comercial.
Você também escolhe para quem a mensagem de ausência é enviada. O app envia o texto fixo: ele não preenche o nome do cliente, então apague o campo de nome antes de colar.
Fonte: Central de Ajuda do WhatsApp. Os nomes dos menus podem variar conforme a versão do app.
Perguntas frequentes
A mensagem de ausência funciona no WhatsApp comum?
Não. Ela existe no app WhatsApp Business. No WhatsApp comum, a resposta é manual.
O que escrever na mensagem de ausência?
Três coisas: quem você é, quando volta a atender e o que o cliente pode fazer enquanto espera, como deixar nome e assunto.
Qual a diferença entre ausência e saudação?
A saudação recebe quem escreve pela primeira vez, ou depois de 14 dias sem conversa. A ausência avisa que você está fora, no horário que você definir.