Grave

Tu cuenta en la Plataforma de WhatsApp Business recibió una sanción

En la API oficial, el soporte común de WhatsApp no atiende bloqueos. Las sanciones van de 1 o 3 días sin plantillas a 5, 7 o 30 días sin ningún mensaje, o un bloqueo indefinido que solo se quita con apelación. Mira la infracción en Business Support Home y solicita la revisión ahí.

Plazo oficial

Meta indica que la decisión de la apelación llega por Business Manager y suele tardar de 24 a 48 horas. No todas las infracciones de spam se pueden apelar.

Generar mi texto de revisión Avisar a mi grupo

Texto oficial en pantallaEnvío bloqueado o cuenta bloqueada en WhatsApp Manager / Business Manager

Texto del Centro de ayuda oficial

Qué hacer ahora

0 de 5 hechos

Abre Business Support Home en Meta Business Suite y busca la infracción.
Lee qué política se citó antes de responder.
Si cumples, solicita la revisión con los hechos (generador abajo).
Mientras tanto corrige la causa: opt-in, calidad de plantillas, volumen.
Sigue la pestaña En revisión y las notificaciones de Business Manager.

Tu progreso queda guardado en este dispositivo.

Texto para la solicitud de revisión

En Business Support Home, abre la infracción, solicita la revisión y pega los detalles de abajo.

Marca lo que es verdad

Vista previa del mensaje

Hola. Creemos que nuestra cuenta de WhatsApp Business cumple las políticas y solicitamos la revisión de esta infracción. Gracias por la revisión.

WhatsApp revisa un número por apelación. Mentir en la solicitud puede volver definitivo el bloqueo.

Número de empresa

¿Tu número corre riesgo de ser bloqueado?

Responde 7 preguntas y mira qué pesa más contra tu número. Toma 30 segundos.

¿Usas extensión, bot de envío masivo o API no oficial (WhatsApp Web automatizado)?
¿Envías el mismo texto a mucha gente a la vez?
¿Escribes a quien no pidió recibir mensajes?
¿Empezaste a enviar mucho volumen con un número nuevo?
¿Usas listas compradas o números sacados de grupos?
¿Envías un enlace en el primer mensaje a desconocidos?
¿Falta una forma fácil de darse de baja?

Responde las 7 preguntas para ver el índice.

Es una escala de buenas prácticas basada en los Términos y la Política de mensajería de WhatsApp. No es una probabilidad de bloqueo: Meta no publica ese dato.

Número de empresa

¿Tu WhatsApp es el canal de ventas?

La API oficial es el camino aprobado por Meta para atender y enviar a escala, con plantillas aprobadas, opt-in y panel de calidad. Chatsac opera la API oficial para empresas.

También tiene reglas y fiscalización: no es pase libre para spam.

Hablar con Chatsac sobre la API oficial Calcular el costo de la API oficial

Qué no hacer

Cambiar de número para esquivar la sanción. Meta puede desactivar la cuenta tras avisos repetidos.
Ignorar la calificación de calidad de las plantillas.

Fuente oficial

Preguntas sobre este caso

¿Cuánto tarda una apelación en la API oficial?

Meta indica que la decisión suele tardar de 24 a 48 horas y llega por Business Manager.

Otros tipos de bloqueo

Volver al diagnóstico general

Verificado con el Centro de ayuda oficial el 2026-10-03